Alternative Streitbeilegung ist die Möglichkeit, dass alle Verbraucher berechtigt sind, und die offiziellen Einrichtungen, die ihnen bei der Beilegung, oder die Leitung eines Streits, bevor Streitbeilegung vor den Gerichten zu eröffnen.
Das Gesetz Nr. 144/2015, vom 8. September, sieht vor, dass in einem nationalen Hoheitsgebiet ansässige Warenanbieter oder Dienstleistungsanbieter die Verbraucher über die verfügbaren RAL-Entitäten informieren müssen, die sie durch Mitgliedschaft oder durch gesetzliche Steuern aufgrund der erforderlichen Schiedsrichtigung verbunden sind, und darüber hinaus darüber informieren müssen, auf welcher Internetseite sie sind.
Was ist eine alternative Streitbeilegung?
Alternative Streitbeilegung ist die Möglichkeit, dass alle Verbraucher berechtigt sind, und die offiziellen Einrichtungen, die ihnen bei der Beilegung, oder die Leitung eines Streits, bevor Streitbeilegung vor den Gerichten zu eröffnen.
Im Allgemeinen ist das Verfahren wie folgt: Der Kunde verlangt von einem unparteiischen Dritten, als Vermittler zwischen sich und dem Händler zu intervenieren, der das Ziel seiner Klage ist. Der Vermittler kann eine Lösung für Ihre Beschwerde vorschlagen, eine Lösung für beide Parteien vorschlagen oder die Parteien zusammenbringen, um eine Lösung zu finden.
Vielleicht kennen Sie das Konzept der alternativen Streitbeilegung unter einem anderen Namen: „Mediation“, „Vereinbarung“, „Arbitration“ oder „Kommissionsbehörde für Verbraucherstreitigkeiten“.
Alternative Streitbeilegung ist in der Regel weniger kostengünstig, weniger formell und schneller als Gerichtsverfahren.
CONSUMINTENSO stellt die Websites einiger dieser Einrichtungen zur Verfügung, die Ihnen helfen können, Ihre Argumente vorzustellen:
Vorschläge von alternativen Streitbeilegungsstellen
CNIACC – National Centre for Consumer Conflict Information and Arbitration
http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Braga Consumer Conflict Arbitration Center
CIAB (Center for Consumer Information, Mediation and Arbitration) – Verbraucherinformations-, Mediation- und Arbitrationszentrum